پایان نامه بررسی نقش ارزشها، محوریت کار، تعهدسازمانی بر روی رفتارهای شهروندی سازمانی کارکنان دانشگاه |
 |
دانشکده ادبیات و علوم انسانی
گروه علوم تربیتی
پایان نامه برای اخذ درجه مدرک کارشناسی ارشد در رشته مدیریت آموزشی
عنوان:
بررسی نقش ارزشها، محوریت کار، تعهدسازمانی بر روی رفتارهای شهروندی سازمانی کارکنان دانشگاه ایلام در سال تحصیلی 94-93.
استاد راهنما:
محمد حسنی
خرداد 1394
برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده پایان نامه درج نمی شود
(در فایل دانلودی نام نویسنده موجود است)
تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه :
(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)
چکیده
پژوهش حاضر با هدف بررسی نقش ارزش ها، محوریت کار،تعهد سازمانی بر روی رفتارهای شهروندی سازمانی در بین کارکنان دانشگاه ایلام انجام شد. این پژوهش از نظر نوع توصیفی و از لحاظ روش، همبستگی از نوع مدل یابی علی (مدل یابی معادلات ساختاری) می باشد. روش نمونه گیری، تصادفی طبقه ای است. حجم جامعهی آماری 400 نفر بود که برای تعیین حجم نمونه از جدول کرجسی و مورگان استفاده شد که مطابق این جدول 196 نفر بعنوان نمونه انتخاب شد. برای جمع آوری داده ها، از پرسشنامه های رفتار شهروندی سازمانی (پودساکف و همکاران، 1990 بر اساس ابعاد پنج گانه ارگان 1988)، محوریت کار (هرسچ فیلد و فیلد، 2000)، تعهد سازمانی (آلن و می یر، 1991) و ارزش های فردی (شوارتز، 2006) استفاده شد. و داده ها با روش مدل یابی معادلات ساختاری تحلیل گردید. ضریب پایایی مقیاس ارزش های فردی بر اساس آلفای کرونباخ در پژوهش حاضر 94/، برای مقیاس تعهد سازمانی 71/، برای رفتار شهروندی سازمانی 86/، و ضریب پایایی مقیاس محوریت کار 84/ می باشد. نتایج حاکی از این بود که مدل رفتار شهروندی سازمانی می تواند مدلی روا و معتبر در جامعهی پژوهش باشد. بررسی ضرایب مسیر نشان داد که ارزش های فردی اثر مستقیم و مثبت بر رفتار شهروندی سازمانی دارد. اثر مستقیم تعهد سازمانی بر رفتار شهروندی سازمانی تایید نشد هر چند که مقدار این اثر مثبت بود. مسیر محوریت کار بر رفتار شهروندی سازمانی کارکنان مثبت و معنی دار است. بر این اساس می توان نتیجه گرفت، برای افزایش میزان رفتار شهروندی سازمانی کارکنان باید در سازمان ها بر ارزش های فردی تاکید شود و شرایطی فراهم گردد تا کارکنان بر مبنای ارزش های فردی کار کنند. همچنین تمرکز کارکنان بر کارشان به افزایش رفتار شهروندی سازمانی کمک می کند یعنی، قرار دادن کار بعنوان یک محور در زندگی، عاملی موثر در افزایش رفتار شهروندی محسوب می شود.
کلمات کلیدی:ارزش های فردی، محوریت کار، تعهد سازمانی، رفتار شهروندی سازمانی، کارکنان، دانشگاه ایلام.
فهرست مطالب
فصل اول: کلیات پژوهش
1-1 مقدمه…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………1
1-2 بیان مسئله…………………………………………………………………………………………………………………………………………………2
1-3 اهمیت و ضرورت پژوهش …………………………………………………………………………………………………………………………7
1-4 اهداف پژوهش…………………………………………………………………………………………………………………………………………18
1-4-1 اهداف کلی………………………………………………………………………………………………………………………………………….18
1-4-2 اهداف ویژه………………………………………………………………………………………………………………………………………….18
1-5فرضیه های پژوهش………………………………………………………………………………………………………………………………….18
1-6کاربردهای پژوهش……………………………………………………………………………………………………………………………………18
1-7تعاریف مفهومی متغیرها………………………………………………………………………………………………………………………….19
1-7-1 رفتار شهروندی سازمانی……………………………………………………………………………………………………………………..19
1-7-2 ارزشهای فردی……………………………………………………………………………………………………………………………………20
1-7-3 تعهد سازمانی………………………………………………………………………………………………………………………………………21
1-7-4 محوریت کار………………………………………………………………………………………………………………………………………..22
1-8 تعاریف عملیاتی متغیرها…………………………………………………………………………………………………………………………22
1-8-1 رفتار شهروندی سازمانی……………………………………………………………………………………………………………………..22
1-8-2 ارزشهای فردی……………………………………………………………………………………………………………………………………22
1-8-3 تعهد سازمانی………………………………………………………………………………………………………………………………………24
1-8-4 محوریت کار………………………………………………………………………………………………………………………………………..24
فصل دوم: ادبیات و پیشینه پژوهش
2-1 مقدمه………………………………………………………………………………………………………………………………………………………26
2-2 تعهد سازمانی…………………………………………………………………………………………………………………………………………..27
2-2-1 فرآیند تعهد سازمانی…………………………………………………………………………………………………………………………28
2-2-2 دیدگاه های نظری عوامل موثر بر تعهد سازمانی……………………………………………………………………………….30
2-2-2-1 دیدگاه اول………………………………………………………………………………………………………………………………………32
2-2-2-2 دیدگاه دوم……………………………………………………………………………………………………………………………………..34
2-2-3 ادبیات تحقیق……………………………………………………………………………………………………………………………………..34
2-2-4 دیدگاه تک بعدی درباره مفهوم تعهد سازمانی…………………………………………………………………………………..36
2-2-5 مدل های چند بعدی تعهد سازمانی…………………………………………………………………………………………………..37
2-2-5-1 مدل ارایلی و چتمن……………………………………………………………………………………………………………………….37
2-2-5-2 مدل می یر و آلن……………………………………………………………………………………………………………………………37
2-2-5-3 مدل مایر و شورمن…………………………………………………………………………………………………………………………37
2-2-5-4 مدل آنجل و پری……………………………………………………………………………………………………………………………38
2-2-5-5 مدل بالفور و وکسلر………………………………………………………………………………………………………………………..38
2-2-6 عوامل موثر بر تعهد سازمانی………………………………………………………………………………………………………………38
2-2-6-1 ویژگی های شخصی موثر بر تعهد سازمانی……………………………………………………………………………………38
2-2-6-2 خصوصیات شغلی و تعهد سازمانی…………………………………………………………………………………………………39
2-2-6-3 تاثیر روابط گروهی و رابطه با رهبر بر تعهد سازمانی…………………………………………………………………….40
2-2-6-4 ویژگی های سازمان و تعهد سازمانی……………………………………………………………………………………………..40
2-2-6-5 وضعیت نقش و تعهد سازمانی………………………………………………………………………………………………………..41
2-2-6-6 عوامل موثر دیگر در افزایش تعهد سازمانی از دیدگاه استیرز و پورتر (1983)…………………………….41
2-2-7 دیدگاه هایی در مورد کانون های تعهد سازمانی……………………………………………………………………………….42
2-2-7-1 دیدگاه ریچرز………………………………………………………………………………………………………………………………….42
2-2-7-2 دیدگاه بکر و بیلینگس…………………………………………………………………………………………………………………..43
2-2-8 راهکارهایی برای افزایش تعهد در سازمان………………………………………………………………………………………….44
2-3 رفتار شهروندی سازمانی………………………………………………………………………………………………………………………….45
2-3-1 تعریف شهروندی…………………………………………………………………………………………………………………………………50
2-3-2 دیدگاه های نظریه پردازان درباره مفهوم رفتار شهروندی سازمانی…………………………………………………..51
2-3-2-1 دیدگاه چستر بارنارد در رفتار شهروندی سازمانی…………………………………………………………………………51
2-3-2-2 دیدگاه کاتز و کاهن در رفتار شهروندی سازمانی………………………………………………………………………….51
2-3-2-3 دیدگاه اسمیت………………………………………………………………………………………………………………………………..52
2-3-2-4 دیدگاه گراهام…………………………………………………………………………………………………………………………………53
2-3-2-5 دیدگاه کوپمن………………………………………………………………………………………………………………………………..54
2-3-2-6 دیدگاه پودساکف و همکاران………………………………………………………………………………………………………….55
2-3-2-7 دیدگاه اسپکتور و فوکس……………………………………………………………………………………………………………….55
2-3-3 رفتار شهروندی سازمانی و همبسته های آن در سازمان……………………………………………………………………56
2-3-3-1 رضایت شغلی و رفتار شهروندی سازمانی………………………………………………………………………………………56
2-3-3-2 نقش عدالت سازمانی در بروز رفتار شهروندی سازمانی………………………………………………………………..57
2-3-3-3 فرهنگ سازمانی و رفتار شهروندی سازمانی………………………………………………………………………………….57
2-3-3-4 ویژگی های شغلی و رفتار شهروندی سازمانی………………………………………………………………………………57
2-3-3-5 جنسیت و رفتار شهروندی سازمانی……………………………………………………………………………………………….58
2-3-3-6 سن و رفتار شهروندی سازمانی………………………………………………………………………………………………………58
2-3-3-7 تعهد سازمانی و رفتار شهروندی سازمانی……………………………………………………………………………………..58
2-3-3-8 سبک رهبری و رفتار شهروندی سازمانی………………………………………………………………………………………60
2-3-3-9 رابطه ارتباط فرافردی و رفتار شهروندی سازمانی………………………………………………………………………….60
2-3-3-10 دینداری و رفتار شهروندی سازمانی……………………………………………………………………………………………61
2-3-3-11 ارتباط عدالت سازمانی و رفتارهای شهروندی سازمانی……………………………………………………………..61
2-3-3-12 رابطهی سلامت سازمانی و رفتار شهروندی سازمانی………………………………………………………………….62
2-3-3-13 نقش رهبری تحولی در رفتار شهروندی سازمانی……………………………………………………………………….62
2-3-3-14 رابطه رفتار شهروندی سازمانی و توانمند سازی کارکنان……………………………………………………………64
2-3-3-15 دینداری و تعهد سازمانی……………………………………………………………………………………………………………..64
2-3-4 دو رویکرد اصلی رفتار شهروندی سازمانی………………………………………………………………………………………….64
2-3-4-1 رفتار شهروندی سازمانی در قالب تمایز بین رفتارهایی در نقش و فرانقش………………………………….64
2-3-4-2 تمام رفتارهای مثبت در داخل سازمان………………………………………………………………………………………….65
2-3-5 ابعاد رفتار شهروندی سازمانی…………………………………………………………………………………………………………….65
2-3-5-1 ابعاد جهانی رفتار شهروندی سازمانی…………………………………………………………………………………………….65
2-3-5-2 ابعاد محلی رفتار شهروندی سازمانی……………………………………………………………………………………………..65
2-3-6 عوامل تاثیرگذار بر رفتار شهروندی سازمانی………………………………………………………………………………………66
2-3-7 مولفه های رفتار شهروندی سازمانی…………………………………………………………………………………………………. 68
2-3-7-1 آداب اجتماعی………………………………………………………………………………………………………………………………..69
2-3-7-2 وجدان کاری…………………………………………………………………………………………………………………………………..69
2-3-7-3 نوع دوستی……………………………………………………………………………………………………………………………………..69
2-3-7-4 جوانمردی……………………………………………………………………………………………………………………………………….70
2-3-7-5 نزاکت (احترام و تکریم)…………………………………………………………………………………………………………………70
2-3-8 پیامدهای رفتار شهروندی سازمانی…………………………………………………………………………………………………….70
2-4 ارزش ها…………………………………………………………………………………………………………………………………………………..71
2-4-1 مفهوم ارزش ها……………………………………………………………………………………………………………………………………72
2-4-2 نظریهی ساختار ارزشی شوارتز…………………………………………………………………………………………………………..77
2-4-3 ارزش های سطح فردی شوارتز (1996)…………………………………………………………………………………………….78
2-4-4ساختار روابط ارزش…………………………………………………………………………………………………………………………….80
2-4-5 فرایند ارتباط دهنده ارزش ها…………………………………………………………………………………………………………….81
2-4-6ماهیت و طبیعت ارزش ها………………………………………………………………………………………………………………….82
2-5 مفهوم محوریت کار………………………………………………………………………………………………………………………………….84
2-5-1 پیشینهی تحقیق و مبانی بنیادی مفهوم محوریت کار………………………………………………………………………87
2-5-2 پیشینه و سابقهی محوریت کار………………………………………………………………………………………………………….89
2-5-3 پیامدها و عواقب محوریت کار…………………………………………………………………………………………………………….91
2-5-3-1 رضایت شغلی………………………………………………………………………………………………………………………………….91
2-5-3-2 ساعات کاری…………………………………………………………………………………………………………………………………..91
2-5-3-3 تعهد سازمانی………………………………………………………………………………………………………………………………….92
2-5-3-4 درگیری کاری…………………………………………………………………………………………………………………………………93
2-5-4 نظریهی محوریت کار………………………………………………………………………………………………………………………….93
2-5-5 محوریت کار و ارتباط آن با سلامت فردی…………………………………………………………………………………………94
2-5-5-1 سطح فردی…………………………………………………………………………………………………………………………………….94
2-5-5-2 سطح اجتماعی……………………………………………………………………………………………………………………………….84
2-5-6 محوریت کار در تناسبات جنسیتی…………………………………………………………………………………………………….96
2-6 تحقیقات انجام شده در داخل ………………………………………………………………………………………………………………..98
2-7 تحقیقات انجام شده در خارج……………………………………………………………………………………………………………….101
2-8 خلاصهی فصل دوم در قالب مدل مفهومی………………………………………………………………………………………….104
فصل سوم: روش شناسی پژوهش
3-1 مقدمه…………………………………………………………………………………………………………………………………………………….108
3-2جامعه آماری…………………………………………………………………………………………………………………………………………108
3-3روش نمونه گیری و حجم نمونه…………………………………………………………………………………………………………….108
3-4 ابزارهای اندازه گیری…………………………………………………………………………………………………………………………….109
3-4-1 مقیاس ارزش های فردی………………………………………………………………………………………………………………….109
3-4-2 پایایی و روایی پرسشنامه ارزش های فردی………………………………………………………………………………….. 110
3-4-2 مقیاس تعهد سازمانی……………………………………………………………………………………………………………………….110
3-4-2-1 پایایی و روایی پرسشنامه تعهد سازمانی……………………………………………………………………………………..111
3-4-3 مقیاس رفتار شهروندی سازمانی………………………………………………………………………………………………………111
3-4-3-1 پایایی و روایی پرسشنامه رفتار شهروندی سازمانی…………………………………………………………………….111
3-4-4 مقیاس محوریت کار…………………………………………………………………………………………………………………………111
3-4-4-1 پایایی و روایی پرسشنامه محوریت کار……………………………………………………………………………………….112
3-5 ساختار پرسشنامه…………………………………………………………………………………………………………………………………112
3-6 روش جمع آوری اطلاعات…………………………………………………………………………………………………………………….113
3-6-1 مطالعات کتابخانه ای………………………………………………………………………………………………………………………..113
3-6-2 روش میدانی……………………………………………………………………………………………………………………………………..113
3-7 روش های تجزیه و تحلیل داده ها……………………………………………………………………………………………………….113
3-8 روش اجرا………………………………………………………………………………………………………………………………………………114
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها
4-1 مقدمه…………………………………………………………………………………………………………………………………………………….116
4-2توصیف شرکت کنندگان………………………………………………………………………………………………………………………..116
4-3 شاخص های توصیفی……………………………………………………………………………………………………………………………119
4-4 بررسی مفروضات مدل معادلات ساختاری…………………………………………………………………………………………..120
4-4-1 نرمال بودن متغیرها………………………………………………………………………………………………………………………….120
4-4-2 رابطه خطی……………………………………………………………………………………………………………………………………….120
4-5 همبستگی بین متغیرهای درونزا و برونزا……………………………………………………………………………………………..121
4-6 پیش بینی کننده های رفتار شهروندی سازمانی………………………………………………………………………………….122
4-6-1 اثرهای مستقیم……………………………………………………………………………………………………………………………….125
4-6-1-1 فرضیه اول…………………………………………………………………………………………………………………………………….126
4-6-1-2 فرضیه دوم……………………………………………………………………………………………………………………………………126
4-6-1-3 فرضیه سوم…………………………………………………………………………………………………………………………………..126
4-6- 2 اثرهای کل……………………………………………………………………………………………………………………………………….127
4-6-3مقایسه اثرهای مستقیم، غیر مستقیم، کل و میزان واریانس تبیین شدهی متغیرها……………………..127
4-6 آزمون برازش مدل رفتار شهروندی سازمانی………………………………………………………………………………………128
4-7-1 فرضیه چهارم……………………………………………………………………………………………………………………………………129
4-8 جمع بندی و نتیجه گیری……………………………………………………………………………………………………………………130
فصل پنجم: بحث و نتیجه گیری
5-1 مقدمه…………………………………………………………………………………………………………………………………………………….133
5-2 خلاصهی نتایج تحقیق………………………………………………………………………………………………………………………….133
5-3بحث و نتیجه گیری……………………………………………………………………………………………………………………………….134
5-4پیشنهادهایی در راستای تحقیق……………………………………………………………………………………………………………138
5-4-1پیشنهادهای کاربردی………………………………………………………………………………………………………………………..138
5-4-2پیشنهادهای پژوهشی………………………………………………………………………………………………………………………..139
5-5 محدودیت های تحقیق……………………………………………………………………………………………………………………….. 139
منابع فارسی…………………………………………………………………………………………………………………………………………………..142
منابع انگلیسی………………………………………………………………………………………………………………………………………………..152
فهرست جداول
جدول 3-1: توزیع سوالات ارزش های فردی……………………………………………………………………………………………….111
جدول 3-9: مقیاس درجه بندی سوال های ارزش های فردی، تعهد سازمانی، رفتار شهروندی سازمانی، محوریت کار بر اساس مقیاس لیکرت…………………………………………………………………………………………………………..112
جدول 4-1: شاخص های توصیفی متغیرهای پژوهش………………………………………………………………………………..119
جدول 4-2: ماتریس همبستگی متغیرهای درونزا و برونزا…………………………………………………………………………..122
جدول 4-3: برآورد ضرایب اثرهای مستقیم………………………………………………………………………………………………….126
جدول 4-4: برآورد ضرایب اثرات کل……………………………………………………………………………………………………………127
جدول 4-5: اثر مستقیم، غیرمستقیم، اثر کل و واریانس تبیین شده رفتار شهروندی سازمانی…………………128
جدول 4-6: شاخص های برازش مدل رفتار شهروندی سازمانی…………………………………………………………………129
جدول 4-7: ضرایب رگرسیون، خطای معیار و مقدار (t) محاسبه شده رفتار شهروندی سازمانی……………..13
فهرست اشکال
شکل 1-1: مدل مفهومی رفتار شهروندی سازمانی …………………………………………………………………………………………7
شکل 4-1: مدل رفتار شهروندی سازمانی خروجی لیزرل……………………………………………………………………………124
شکل 4-2: مدل رفتار شهروندی سازمانی……………………………………………………………………………………………………125
فهرست نمودارها
عنوان صفحه
نمودار 4-1: توزیع فراوانی شرکت کنندگان بر حسب جنسیت…………………………………………………………………..116
نمودار 4-2: توزیع فراوانی شرکت کنندگان بر حسب میزان سن……………………………………………………………….117
نمودار 4-3: توزیع فراوانی شرکت کنندگان بر اساس مدرک تحصیلی کارکنان…………………………………………118
نمودار 4-4: توزیع فراوانی شرکت کنندگان بر اساس میزان سابقه خدمت………………………………………………..119
نمودار 4-5: ماتریس پراکنش رابطه خطی بین متغیرها…
برای دانلود متن کامل پایان نامه اینجا کلیک کنید.
|
[شنبه 1399-01-09] [ 01:39:00 ب.ظ ]
|
